Địa Chỉ: L17-11, Tầng 17 Tòa nhà Vincom Center Đồng Khởi, 72 Lê Thánh Tôn, P. Bến Nghé, Q.1, TPHCM Giấy phép KD số: 0315984653 - cấp bởi Sở Kế hoạch Đầu tư TP. Hồ Chí Minh
Email : tpdhealthylife@gmail.com
Hotline : 079 25 65 456
Điện thoại : 0942 459 803
Website: tpdhealthylife.com
a

Chính sách đổi trả

Chính sách đổi trả

Chính sách đổi trả

Nhằm tạo sự khác biệt về quyền lợi cho khách hàng khi đến mua hàng tại công ty TPD Healthy Life, chúng tôi áp dụng chính sách hỗ trợ đổi trả hàng như sau:

Đối với khách hàng tại khu vực TP.HCM, quý khách có thể trực tiếp liên hệ đổi/ trả hàng tại văn phòng của TPD Healthy Life ở địa chỉ 851/11 Huỳnh Tấn Phát, P. Tân Thuận, Quận 7, TP.HCM. Thời gian phục vụ từ 8h00 đến 17h00 từ thứ Hai đến thứ sáu, không tính thứ Bảy, Chủ Nhật và các ngày lễ Tết.

Quý khách có thể thực hiện đổi trả hàng miễn phí trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận được hàng cho các sản phẩm đặt mua tại TPD Healthy Life. Các sản phẩm thực hiện đổi trả phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu sử dụng và phải còn tem, mác. Ngoài ra, để thực hiện đổi trả hàng khách hàng phải còn giữ hóa đơn mua hàng tại TPD Healthy Life.

Chúng tôi sẽ thực hiện các bước tiếp theo để kiểm tra chất lượng sản phẩm và tiến hành đổi/ trả hàng hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của quý khách và thực hiện theo đúng quy định tại mục II của chính sách này.

  1. Các trường hợp đổi trả hàng
    1.  Đổi hàng theo nhu cầu khách hàng: Tất cả các mặt hàng mua từ TPD Healthy Life đều có thể hoàn trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi trả cho các sản phẩm còn nguyên điều kiện ban đầu, và còn hóa đơn mua hàng tại TPD Healthy Life và sản phẩm chưa qua sử dụng, bao gồm:
      • Còn nguyên đóng gói và bao bì không bị rách móp.
      • Tem/ phiếu bảo hành, tem thương hiệu, các quà tặng kèm theo ( nếu có) v.v… phải còn đầy đủ và nguyên vẹn.
      • Không bị dơ bẩn, trầy xước, bể vỡ, hư hỏng, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu đã qua sử dụng.
      • Lưu ý: Những sản phẩm đổi trả hàng không đáp ứng các điều kiện nêu trên sẽ được tự động chuyển hoàn về địa chỉ đăng kí theo thông tin đơn hàng của quý khách.
    2. Đổi trả không vì lý do chủ quan từ khách hàng

      TPD Healthy Life khuyến khích quý khách hàng phải kiểm tra tình trạng bên ngoài của thùng hàng và sản phẩm trước khi thanh toán để đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng theo đơn đặt hàng và tình trạng bên ngoài không bị tác động. Nếu gặp trường hợp này, Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khách hàng để chúng tôi có phương án xử lý kịp thời. (Xin lưu ý những bước kiểm tra sâu hơn như dùng thử sản phẩm chỉ có thể được chấp nhận sau khi đơn hàng được thanh toán đầy đủ).

      Trong trường hợp khách hàng đã thanh toán, nhận hàng và sau đó phát hiện hàng hóa bị bể vỡ, sai nội dung hoặc thiếu hàng, xin vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ khách hàng của TPD Healthy Life để được chúng tôi hỗ trợ các bước tiếp theo như đổi/ trả hàng hoặc gửi sản phẩm còn thiếu đến khách hàng…

      Chú ý: Sau 48h kể từ ngày quý khách nhận được hàng, TPD Healthy Life có quyền từ chối hỗ trợ cho những khiếu nại theo nội dung như trên.

     

  2. Phương thức hoàn tiền
    Tùy theo lí do hoàn trả sản phẩm, TPD Healthy Life sẽ có những phương thức hoàn thiện với chi tiết sau:
    • Đổi trả theo nhu cầu khách hàng: Trường hợp này sẽ hoàn tiền lại cho khách hàng (sau khi đã trừ phí xử lý đơn hàng).
    • Đổi trả không vì lý do chủ quan: Khách sẽ được đổi mới sản phẩm, đổi sản phẩm mới cùng loại, và khách hàng có thể hoàn tiền mặt nếu muốn.

 

        3. Liên hệ, thắc mắc, khiếu nại về vấn đề đổi trả hàng
        Xin quý khách vui lòng liên hệ: 

        Công ty TNHH TPD Healthy Life

        L17-11, Tầng 17 Tòa nhà Vincom Center Đồng Khởi, 72 Lê Thánh Tôn, Phường Bến Nghé, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh

        Hotline : (+84) 0792 565456 - 0942 459 803

        Fanpage facebook : https://www.facebook.com/tpdhealthylife

        Website : https://tpdhealthylife.com/